Politique de remboursement

Politique de retour


DÉLAIS ET FRAIS DE RETOUR


Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour vous rétracter. Nous devons recevoir les articles sous 14 jours maximum après réception de votre commande pour obtenir le remboursement de vos articles.

Il vous incombera de régler vos propres frais d’expédition pour retourner votre ou vos articles. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Ils seront remboursés si et seulement s'il s'agit d'une erreur de notre part sur les articles commandés (erreur d'article par exemple).

Nous sommes contraints de ne pas accepter le retour si le délai de retour est dépassé. Le service client vous enverra un mail afin de vous informer que le délai a été dépassé. Le client devra de nouveau payer les frais de renvoi de sa commande s'il souhaite la récupérer.



COMMENT FAIRE :

  1. Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour

  2. Remplir soigneusement le formulaire puis le glisser dans le colis

  3. Veuillez joindre votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou compléter les infos en bas de page du formulaire

  4. Déposez votre colis auprès de votre bureau de poste et suivez son acheminement 


CONDITIONS DE RETOUR


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, tous les articles doivent être inutilisés, sans odeur, sans traces quelconques, dans le même état où vous les avez reçu et soigneusement emballés.

Articles soldés : Les articles soldés, en promotions, en déstockage, en vente-flash ou en "dernière chance" ne peuvent être retournés.


POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Remboursements (le cas échéant)

Lorsque nous aurons reçu et inspecté le ou les article(s) retourné(s), si votre demande est approuvée, alors le remboursement de vos articles sera traité et un virement sera effectué, sous un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. 
Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par mail : Erual.sav@gmail.com